3月2日-3日，由上海連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的第十六屆上海零售業(yè)大會暨中國零售創(chuàng)新峰會舉辦，在最佳服務(wù)商年度頒獎典禮環(huán)節(jié)，主辦方對在零售服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商進(jìn)行了表彰，其中珍島集團(tuán)憑借著Marketingforce平臺一站式智能營銷助力零售企業(yè)高效增長而斬獲“年度最佳智慧連鎖商業(yè)數(shù)字化服務(wù)商”獎項。

　　在消費(fèi)場景數(shù)字化遷移的趨勢下，零售行業(yè)競爭越來越激烈，無論線下還是線上渠道，都面臨著投入成本越來越高、消費(fèi)轉(zhuǎn)化越來越難等問題。同時，很多零售企業(yè)尤其連鎖類企業(yè)，隨著市場規(guī)模大提升，其內(nèi)部還面臨著銷售渠道、經(jīng)銷商多而分散、整合管理難度等痛點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正好為零售行業(yè)帶來了新的活力與破局之道。

　　珍島聚焦Marketingforce營銷力，打通了營銷云(T云)、銷售云(珍客SCRM)、商業(yè)云、企服云、服務(wù)云等產(chǎn)品，以一站式智能營銷生態(tài)，為企業(yè)提供營銷獲客、客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)字化渠道建設(shè)等營銷力軟件及服務(wù)，幫助企業(yè)重構(gòu)“人-貨-場”鏈路，打造一站式智慧零售解決方案。目前，Marketingforce已經(jīng)幫助眾多零售類企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也正因此獲得了本次最佳智慧連鎖商業(yè)數(shù)字化服務(wù)商獎項。

一站式智慧零售解決方案

賦能企業(yè)拉新與裂變增長

　　在Marketingforce所打造的一站式智慧零售解決方案中，T云智能營銷云平臺可以針對企業(yè)獲客與營銷增長的難題，幫助企業(yè)提升獲客效率;珍客SCRM通過數(shù)字化客戶資產(chǎn)運(yùn)營與管理，幫助企業(yè)進(jìn)行私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營，以提升零售企業(yè)運(yùn)營與轉(zhuǎn)化效率;商業(yè)云提供了完整的門店管理、導(dǎo)購管理、渠道管理、多店庫存管理等服務(wù)，通過重構(gòu)商業(yè)模式、系統(tǒng)模式、運(yùn)營模式等來幫助零售企業(yè)適配如直營、加盟、多店、單店等不同經(jīng)營模式。

　　目前，零售企業(yè)已經(jīng)完成了初步的電商化，伴隨著渠道日益多元，很多零售企業(yè)尤其是連鎖類企業(yè)，都面臨著渠道割裂、會員不統(tǒng)一等用戶運(yùn)營管理難題。在互聯(lián)網(wǎng)流量進(jìn)入存量階段的背景下，不論是獲客成本，還是轉(zhuǎn)化成本，老客戶都會比新客戶價值更高，從公域到公私域合營，從流量到留量，私域運(yùn)營成為解決可持續(xù)增長、撬動企業(yè)新增量的必選項。

　　比如在電商渠道布局多年的正官莊品牌，便面臨著渠道分散、大規(guī)模會員數(shù)據(jù)管理難等問題，Marketingforce通過DTC(Direct To Customer-直面消費(fèi)者)的營銷模式，以CDP 數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營平臺，進(jìn)行全渠道數(shù)據(jù)集成幫助品牌打造了一站式會員資產(chǎn)管理平臺，整合電商平臺、門店、微信商城等多個平臺的會員數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)中臺、營銷中臺、會員管理體系，優(yōu)化會員服務(wù)體系和品牌體驗，賦能企業(yè)會員拉新、裂變、復(fù)購等環(huán)節(jié)。

　　在具體執(zhí)行過程中，由總部進(jìn)行統(tǒng)一部署，通過會員積分體系、會員權(quán)益體系、會員等級體系等，對用戶進(jìn)行更加精細(xì)化的運(yùn)營。比如通過珍客SCRM、商業(yè)云MAX分別制定個性化的私域運(yùn)營策略，以官方小程序商城為品牌傳播據(jù)點(diǎn)，聯(lián)動外部電商渠道、線下門店等，配合千人千面的精準(zhǔn)營銷策略推出會員活動，持續(xù)提升對品牌的粘性。最終，Marketingforce在幫助品牌提升用戶體驗與復(fù)購率的同時，也實現(xiàn)了運(yùn)營效率的同步提升。

　　數(shù)字化時代背景下，零售市場競爭日趨激烈，消費(fèi)者需求瞬息即變，珍島以Marketingforce一站式智能營銷生態(tài)，幫助零售企業(yè)構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化時代的新業(yè)務(wù)增長內(nèi)核，進(jìn)而實現(xiàn)持續(xù)增長。

關(guān)于珍島

　　珍島集團(tuán)，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)?，F(xiàn)已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺。

　　目前集團(tuán)總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國分布近30+分支機(jī)構(gòu)。珍島集團(tuán)擁有軟件著作權(quán)400+項，獲得與智能營銷云平臺相關(guān)的專利40+項。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團(tuán)已獲得多項國家級資質(zhì)榮譽(yù)包括：國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎、中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)、國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)單位、服務(wù)型制造示范平臺、中國科協(xié)認(rèn)定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。