在“智維新生 馭見未來(lái)”閃欣動(dòng)力芯馳安養(yǎng)車品牌發(fā)布、CTP/PTO技術(shù)發(fā)布及芯馳安養(yǎng)車首店開業(yè)的重磅系列活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，閃欣動(dòng)力與全球領(lǐng)先的AI應(yīng)用平臺(tái)邁富時(shí)Marketingforce舉行戰(zhàn)略簽約儀式，閃欣動(dòng)力CEO彭陳、邁富時(shí)合伙人·CMO尹思源代表雙方完成簽約。

雙方共同打造“AI全球化售后服務(wù)管理系統(tǒng)”，依托前沿AI技術(shù)與新能源產(chǎn)業(yè)深耕優(yōu)勢(shì)，為全球電動(dòng)車用戶構(gòu)建全流程智能化服務(wù)體系，同時(shí)與同期發(fā)布的全球首條“動(dòng)力電池CPT自動(dòng)維修生產(chǎn)線”形成“硬件+軟件”協(xié)同效應(yīng)，重塑新能源汽車售后服務(wù)行業(yè)格局。

當(dāng)前，新能源汽車產(chǎn)業(yè)正加速邁入“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”新時(shí)代。數(shù)據(jù)顯示，新能源品牌在售后服務(wù)客戶滿意度方面已全面反超傳統(tǒng)燃油車品牌，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心從“產(chǎn)品”向“服務(wù)”、從“價(jià)格”向“價(jià)值”深度遷移。隨著閃欣動(dòng)力業(yè)務(wù)版圖向全球擴(kuò)張，其業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、服務(wù)環(huán)節(jié)多、跨區(qū)域協(xié)同需求高的特點(diǎn)日益凸顯，需要一套具備全球化AI能力的智能服務(wù)系統(tǒng)破解管理難題。此次與邁富時(shí)的合作，正是雙方精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢(shì)的戰(zhàn)略布局。

邁富時(shí)作為全球領(lǐng)先的AI應(yīng)用平臺(tái)，憑借自主研發(fā)的AI-Agentforce智能體中臺(tái)，在自然語(yǔ)言構(gòu)建智能體、多智能體協(xié)作、多模態(tài)交互等領(lǐng)域擁有核心優(yōu)勢(shì)。助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的智能拆解與協(xié)同執(zhí)行，完美匹配閃欣動(dòng)力全球化服務(wù)的靈活適配需求。

閃欣動(dòng)力在新能源汽車電池技術(shù)、整車服務(wù)體系及全球市場(chǎng)布局上擁有深厚的積淀，也為AI應(yīng)用的落地提供了豐富的場(chǎng)景支撐，從前端到后端閉環(huán)升級(jí)智能服務(wù)能力。

• 在銷售咨詢環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可通過(guò)多模態(tài)交互技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別全球不同區(qū)域用戶需求，提供個(gè)性化解決方案；
• 在維修保養(yǎng)階段，依托AI智能調(diào)度與數(shù)據(jù)分析能力，聯(lián)動(dòng)全球首條CPT自動(dòng)維修生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)故障精準(zhǔn)預(yù)判、維修資源智能分配及維修過(guò)程透明化呈現(xiàn)，大幅提升服務(wù)效率與精準(zhǔn)度，破解傳統(tǒng)售后響應(yīng)慢、透明度不足的行業(yè)痛點(diǎn)；
• 在廢舊電池回收領(lǐng)域，系統(tǒng)將搭建全生命周期追蹤體系，通過(guò)AI算法優(yōu)化回收路徑與梯次利用方案，助力綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)落地。

從技術(shù)突破到服務(wù)升級(jí)，從品牌發(fā)布到生態(tài)共建，閃欣動(dòng)力與邁富時(shí)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅為自身發(fā)展注入新動(dòng)能，更將推動(dòng)新能源汽車售后服務(wù)行業(yè)從“成本中心”向“價(jià)值中心”轉(zhuǎn)型，為全球用戶帶來(lái)更智能、高效、透明的服務(wù)體驗(yàn)，在“智維新生”的道路上，共同馭見新能源出行的未來(lái)。