James簡介

　　珍島VP兼品牌客戶體系總經(jīng)理，國內(nèi)資深的整合網(wǎng)絡(luò)品牌營銷專家。之前從事BI商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析軟件方面的工作，加入珍島以來便一直致力于對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研究與創(chuàng)新。憑借對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的前瞻性判斷，倡導(dǎo)以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)理念，帶領(lǐng)公司團隊及時、準(zhǔn)確、有效地為每一位客戶提供行之有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，在品牌整合營銷和效果行銷方面有顯著成果。一直服務(wù)于中國平安、美特斯邦威、康寶萊中國、中國大地保險、英國莫林集團等國內(nèi)外知名客戶，得到客戶的一致認(rèn)可。

　　2016年1月15日，國務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)的通知》，為普惠金融特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展注入了巨大的動力。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者，我敢斷言：未來的5年，“金融+社媒營銷”必定大有可為!

　　珍島有幸與陸金所、資邦元達(dá)、財?shù)赖缺姸鄧鴥?nèi)金融領(lǐng)導(dǎo)品牌合作并且積累了豐富的營銷經(jīng)驗，由于時間的關(guān)系，在此分享一些金融企業(yè)社媒營銷方面的淺見。

　　很多客戶都在問我，“今天合作明天能給我?guī)矶嗌偻顿Y?”我的回答是“社媒營銷不是這么玩的，您需要的可能是一個銷售團隊”。

　　話雖直白，卻字字走心!誠然，品牌營銷推廣的終目的是“用戶的消費”，在這一點上，我們與客戶有著高度的一致，我們堅定地認(rèn)為好的社媒營銷終應(yīng)該具備“轉(zhuǎn)化”的功能。

　　有一句話我很贊同：“營銷的本質(zhì)就是給‘消費者’一個消費理由，讓其產(chǎn)生消費。”

　　那么用在社媒營銷方面，我想改一改： “社媒營銷的本質(zhì)就是給‘消費者’一個交流的平臺，讓其產(chǎn)生信任和消費?！?

　　但社會化媒體及其營銷方式不是單純的工具，引用“沉默的螺旋”理論，我認(rèn)為其重要的價值在于構(gòu)建用戶“信任的螺旋”。

　　建立信任非一日之功，無論是通過內(nèi)容營銷、情感營銷亦或是技術(shù)營銷，都需要品牌長時間的積累和用心經(jīng)營。

　　以陸金所為例

　　我們在進(jìn)行消費者洞察后，為陸金所制定了一個長期的社媒營銷規(guī)劃：

　　這一營銷策略和整體推廣規(guī)劃得到了客戶的認(rèn)可。

　　2014年陸金所微信新上線，我們?nèi)晁械臓I銷推廣都圍繞吸粉這一核心目的展開。

　　基于微博、微信平臺，在日常的內(nèi)容運營中，不斷嘗試各種創(chuàng)新傳播的方式，以用戶喜聞樂見的方式以及結(jié)合行業(yè)熱點(如P2P跑路等)、網(wǎng)絡(luò)熱點(如世界杯等)宣傳平安陸金所的實力及穩(wěn)健高收益的核心優(yōu)勢，獲取了粉絲的極大關(guān)注。

　　同時，為了構(gòu)建前文所提到的“信任的螺旋”，舉行了大量的創(chuàng)意活動。結(jié)合好友推薦等方式，深度挖掘現(xiàn)有用戶社媒關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的長尾價值，引導(dǎo)用戶主動分享、推薦，獲取了巨量的精準(zhǔn)粉絲。

　　2014年通過在社會化媒體上的一系列營銷動作，陸金所積累了巨量粉絲，拉攏新客成為2015全年營銷推廣的核心目標(biāo)。

　　簡單來講，2015年我們就做了一件事情——發(fā)紅包。

　　借勢2015年春晚微信紅包的開門紅，在珍島的建議和配合下，陸金所在社媒平臺上開啟了一波“土豪節(jié)奏”，在一系列運營及營銷行動中不斷強化用戶對品牌的信心及信任，用戶閱讀及主動分享的數(shù)據(jù)獲得了驚人的增長。

　　全年數(shù)以億計的紅包播撒，配合多樣化的營銷活動包裝，使得營銷活動獲得了大量曝光及粉絲的互動及分享，終取得了令客戶滿意的粉絲轉(zhuǎn)化效果。

　　更為難能可貴的是，在整個行業(yè)獲客成本較高的情況下，社會化媒體平臺獲客的成本數(shù)據(jù)讓客戶更加堅定了社媒營銷投入的信心。

　　2015年底國內(nèi)部分P2P平臺的事件引發(fā)了P2P行業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的巨震，也引起了監(jiān)管層和平臺的反思，粗放式的發(fā)展模式已經(jīng)漸漸走到了盡頭，經(jīng)營理念轉(zhuǎn)型勢在必行。

　　坐擁1800萬注冊用戶的陸金所同樣面臨著提升用戶投資額度的難題。

　　建立用戶信任

　　提升現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化

　　深挖高價值用戶

　　是2016年我們的核心目標(biāo)，

　　細(xì)節(jié)的部分在此不便多說，

　　但基于此前積累的經(jīng)驗以及客戶對于我們信任與支持，

　　珍島有信心面對這一挑戰(zhàn)!

　　未來的5年，“金融+社媒營銷”必定大有可為，

　　也請大家拭目以待!