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邁富時(shí)AI工業(yè)應(yīng)用軟件及智能體一體機(jī)重磅發(fā)布！為邁向“世界一流制造”注入AI動(dòng)能
邁富時(shí)工業(yè)AI應(yīng)用軟件重磅發(fā)布，開(kāi)箱即用，國(guó)產(chǎn)適配，以自主可控的工業(yè)智能，筑牢全球化技術(shù)底座，攻克工業(yè)核心痛點(diǎn)。
查看詳情體驗(yàn)至上——以品牌傳播矩陣，打造粉絲使用閉環(huán)
來(lái) 源：http://www.trueland.net/
發(fā)布時(shí)間：2015-09-16
《90后微商月入百萬(wàn)》、《教你如何零成本獲取百萬(wàn)粉絲》···社媒營(yíng)銷(xiāo)的功能和結(jié)果就這樣迎合著廣告主對(duì)于數(shù)據(jù)的狂熱追求而不斷“被神話”著。
但在小編看來(lái)，社媒營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在為缺乏的，其實(shí)是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的思考和對(duì)于用戶(hù)真實(shí)需求的滿足。
自2014年珍島攜手平安陸金所共同探索并不斷挖掘新興媒體對(duì)品牌傳播的巨大價(jià)值開(kāi)始，我們的社媒營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就一直專(zhuān)注于思考營(yíng)銷(xiāo)與傳播本質(zhì)、探尋并滿足用戶(hù)真正的需求。
陸金所是平安集團(tuán)旗下領(lǐng)先并具有重要國(guó)際影響力的金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)新，取得了令人滿意的成效。
但隨著粉絲數(shù)量的快速增加、官網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)量的不斷豐富，粉絲客戶(hù)服務(wù)及咨詢(xún)需求飆升。受微信公眾號(hào)功能的限制，訂閱號(hào)已經(jīng)難以滿足用戶(hù)對(duì)于客服及個(gè)性化咨詢(xún)的需求。如何進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，打造粉絲使用閉環(huán)成為了陸金所及珍島所面臨的巨大挑戰(zhàn)。
對(duì)此，珍島的陸金所項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了行之有效的解決方案：
?、?珍島建議陸金所構(gòu)建企業(yè)微信公眾賬號(hào)傳播矩陣;
?、?開(kāi)通陸金所微信服務(wù)號(hào)，獨(dú)立承擔(dān)客服及咨詢(xún)工作;
③ 利用服務(wù)號(hào)強(qiáng)大的功能接口完成陸金所微信粉絲使用閉環(huán)構(gòu)建，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)多輪溝通，陸金所終決定開(kāi)通微信服務(wù)公眾賬號(hào)：陸金所微服務(wù)，借以完善粉絲使用閉環(huán)及體驗(yàn)。
回歸本質(zhì)，我們需要打造一個(gè)能夠滿足客戶(hù)咨詢(xún)需求、快速解決客戶(hù)投訴，同時(shí)包含親和、有趣、樂(lè)享等元素的服務(wù)平臺(tái)。
經(jīng)過(guò)一系列的嘗試和努力，陸金所微服務(wù)粉絲總量及黏性增長(zhǎng)顯著，以7月活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為例：
為實(shí)現(xiàn)拉新(提升微信粉絲綁定數(shù)量)、促活(帶動(dòng)微信粉絲活躍度提升)、引流轉(zhuǎn)化(為陸金所App引流，提升注冊(cè)量)等目的，珍島為陸金所策劃了“玩陸游戲，100%送陸金幣!”系列活動(dòng)，也取得了令人滿意的營(yíng)銷(xiāo)效果
活動(dòng)上線以來(lái)，數(shù)百萬(wàn)人次參與，甚至出現(xiàn)了10萬(wàn)人同時(shí)在線參與游戲的情景。
后臺(tái)獲得了大量用戶(hù)寫(xiě)來(lái)的創(chuàng)意性文案投稿。
對(duì)于用戶(hù)綁定、注冊(cè)及投資轉(zhuǎn)化的提升起到了巨大的效果。
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