珍島營(yíng)銷在2014年經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)定位的轉(zhuǎn)變，從"中國領(lǐng)先的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商"到"數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)"珍島經(jīng)歷了哪些困難，又是如何解決的，日前，珍島營(yíng)銷CEO趙旭隆受邀接受梅花網(wǎng)的采訪，與大家分享了很多干貨，以下是采訪實(shí)錄。

　　梅花網(wǎng)：我們先請(qǐng)趙總來回顧一下珍島營(yíng)銷在2014年的發(fā)展，特別的服務(wù)的進(jìn)步和升級(jí)吧。

　　趙總：2014年對(duì)珍島來說還是很關(guān)鍵的一年，我們?cè)诮衲暧蟹浅４蟮霓D(zhuǎn)變--定位的轉(zhuǎn)變。之前珍島的slogon叫"中國領(lǐng)先的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商"，我們從開始一直在做整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，做的過程中我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：整合不是件容易的事。拿什么來整合，怎么整合，整合的好嗎，一直都在經(jīng)受這樣的疑問和挑戰(zhàn)，大部分客戶只選用了我們一兩款或者是某幾款服務(wù)的組合而已，真正讓我們?nèi)ハ到y(tǒng)的提供整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案的，少之又少，10%都不到。

　　在這樣一個(gè)大的背景下，我們也將兩萬多客戶做下來，但同時(shí)我們也在思考這個(gè)問題，是不是應(yīng)該考慮一下模式的轉(zhuǎn)變。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段確實(shí)要更上一個(gè)臺(tái)階。珍島走到這個(gè)階段已經(jīng)十年，我們需要上一個(gè)臺(tái)階。雖然這種方式可以賺錢，作為一個(gè)企業(yè)也是合格的。但問題是，能不能在互聯(lián)網(wǎng)思維熱潮下，在大數(shù)據(jù)的背景下，做一些轉(zhuǎn)型或模式的提升，在以此為背景我們實(shí)行了幾次頭腦風(fēng)暴，討論下來我們發(fā)現(xiàn)，珍島具備做平臺(tái)的基礎(chǔ)，我們有用戶數(shù)量，也有用戶基礎(chǔ)。

　　而且我們發(fā)現(xiàn)如果做平臺(tái)的話，我們本身就是一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，珍島幾乎涵蓋了所有數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的各種產(chǎn)品、媒介等渠道。不管是搜索的、SEO的、SEM 的，包括展示類DSP的，還有其他的媒介，包括社會(huì)化媒體都有。我們自己也開發(fā)了各種各樣的語音軟件、語音工具。沒整合時(shí)我們發(fā)現(xiàn)還是特別零散，但在我們想到平臺(tái)之后，一切都豁然開朗。我們發(fā)現(xiàn)如果做一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，就可以承載這些了。

　　但同時(shí)我們又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，如果我們只做數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，雖然是很精準(zhǔn)，符合我們現(xiàn)在做的主業(yè)，但我們?nèi)绾魏推渌具M(jìn)行差異，所以在這個(gè)背景下，我們又經(jīng)過幾次頭腦風(fēng)暴，正式的提出"數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)"這樣一個(gè)概念，也是業(yè)內(nèi)首個(gè)提出這個(gè)概念的平臺(tái)。

　　梅花網(wǎng)：對(duì)，創(chuàng)立之初珍島提出了整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)就非常的超前，到2012年的技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，很契合今年梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展的主題"科技驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷"。接著，2014年珍島又給了我們一個(gè)新的概念"數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)"，所以想請(qǐng)您細(xì)致的描述一下這個(gè)平臺(tái)包含了哪些內(nèi)容和服務(wù)，又能為我們的企業(yè)能提供哪些幫助。

　　趙總：一是我們選用了一個(gè)叫71360.com域名，寓意是為企業(yè)提供360度的服務(wù)。如果我們舉一個(gè)類比的話，國內(nèi)有一個(gè)公司值得我們?nèi)?duì)比，就是阿里早期的B2B平臺(tái)，了解之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它基本上實(shí)現(xiàn)了B2B的從店鋪到廣告投放。但是，時(shí)代已經(jīng)開始變了，我們?cè)儆媚欠N方式的時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的 B2B平臺(tái)上是僧多肉少的情況，賣貨的人多，買貨的人很少，這樣一個(gè)倒掛的情況。

　　所以今天呢，互聯(lián)網(wǎng)走到了深水區(qū)，形式很多，媒體很多，人人都是自媒體。在這種背景下，單一的封閉的平臺(tái)是有問題的，它的問題在于不開放，因?yàn)樵缙诘幕ヂ?lián)網(wǎng)說白了還屬于初創(chuàng)的這種階段，它不開放也有情可原。

　　梅花網(wǎng)：很多大老板畫了一個(gè)圈，現(xiàn)在在經(jīng)營(yíng)帝國。

　　趙總：對(duì)，寡頭精神，但是企業(yè)是服務(wù)公司的生命線，是我們的上帝，如果從它的價(jià)值角度來考慮的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)過去這種單純的B2B模式不能滿足企業(yè)需求，要打組合拳。就像我們前面提出的整合網(wǎng)營(yíng)銷一樣，越來越多的企業(yè)都開始知道系統(tǒng)的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做自己的數(shù)字廣告了。在這個(gè)背景下我們發(fā)現(xiàn)，這種方式就是慢，要從case到case的去談，而且要一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的去切，很慢。而且這種做的效果也不是好的，在投放時(shí)缺少全局觀念，不夠系統(tǒng)，沒有策略。

　　所以在這個(gè)時(shí)代背景下，我們提出做第三方平臺(tái)的想法。了解這個(gè)數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的百度、阿里、騰訊，新浪等，以及國外的谷歌、必應(yīng)、facebook等，都是我們的官方合作伙伴。

　　當(dāng)我們整合了這么多互聯(lián)網(wǎng)媒體資源后，自己應(yīng)該扮演什么角色呢，我們把這些媒體都接到我們這個(gè)平臺(tái)上來，做的件事就是--跨平臺(tái)廣告監(jiān)測(cè)，我們只做線上的廣告監(jiān)測(cè)，通過用戶訪問的行為做追蹤分析，這對(duì)很多客戶和廣告主來說都是特別有價(jià)值的。

　　梅花網(wǎng)：對(duì)，確實(shí)是現(xiàn)在急需解決的問題。

　　趙總：對(duì)，現(xiàn)在的情況是，廣告主在百度投的數(shù)據(jù)就是在百度，在阿里投的就在阿里，這些平臺(tái)間的數(shù)據(jù)不可共享。這對(duì)廣告主來說很痛苦，沒有一個(gè)聚合效應(yīng)。第二，他自己內(nèi)部也會(huì)經(jīng)歷管理的痛苦，比如說很多客戶或者說廣告主，不像我們這種乙方服務(wù)公司，他的人員很有限，一個(gè)籮卜一個(gè)坑，某一個(gè)人動(dòng)了之后呢，沉淀的數(shù)據(jù)，伴隨的經(jīng)驗(yàn)都隨之而沒了。這其實(shí)是廣告主和客戶的一個(gè)痛點(diǎn)，如果我們跨平臺(tái)了，實(shí)現(xiàn)的個(gè)價(jià)值就是他所有投放的廣告數(shù)據(jù)都被回收到自己的數(shù)據(jù)庫里。

　　梅花網(wǎng)：客戶有了一個(gè)自己的數(shù)據(jù)中心。

　　趙總：對(duì)，第二是我們的后臺(tái)里面提供了很多工具，我們內(nèi)部稱之為語音軟件，它是可以通過技術(shù)的角度幫客戶去做數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的。同時(shí)還有一個(gè)亮點(diǎn)，能幫客戶實(shí)現(xiàn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析、挖掘完之后會(huì)總結(jié)出很多模型來，這些模型就可以再應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)廣告后臺(tái)的智能投放效果提升，有助于廣告主和客戶解決他們的一個(gè)痛點(diǎn)，過去的廣告投放依賴于人，而現(xiàn)在所有的投放可以依據(jù)系統(tǒng)工具來幫他，做到半自動(dòng)的完成。就我們目前做的測(cè)試來看，客戶的接受度特別高，幾乎所有靠互聯(lián)網(wǎng)廣告來做營(yíng)銷的客戶，都是有這種需求。

　　梅花網(wǎng)：以往客戶做廣告，投放過去也就過去了，沒有沉淀，客戶不知道哪個(gè)地方做對(duì)了，哪個(gè)地方做錯(cuò)了，但現(xiàn)在的系統(tǒng)就可以給出模型，給到建議，判斷下一次怎么做營(yíng)銷。

　　趙總：對(duì)。第三，71360平臺(tái)提供很多行業(yè)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在有兩萬家客戶，相信以后會(huì)有十萬，二十萬家。隨著客戶的增多，我們可以在每個(gè)行業(yè)里做細(xì)分，對(duì)于行業(yè)的投放標(biāo)準(zhǔn)可以做一個(gè)均值參考。有些客戶初做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，是沒有頭緒的，他不知道應(yīng)該投多少，怎么去測(cè)試。第二，做分析的這種結(jié)果可以反饋給客戶，比如說我們對(duì)哪些行業(yè)出一些策略分析報(bào)告給客戶，客戶可以去使用這個(gè)報(bào)告去改進(jìn)它的行業(yè)投放效果，有助于幫助決策者判斷他未來行業(yè)的走勢(shì)。

　　既然是做平臺(tái)，那么它的價(jià)值和想象空間是很大的。、在這個(gè)階段能幫到很多廣告主和客戶。第二、真金白銀的廣告投放換回來的數(shù)據(jù)，我們可以幫廣告主和客戶去沉淀，隨著給客戶提供這么多小的數(shù)據(jù)庫后，我們自己也沉淀了一個(gè)相當(dāng)大的一個(gè)數(shù)據(jù)庫。

　　梅花網(wǎng)：趙總描述的數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，在邏輯上可以分為三步：是消費(fèi)者行為的追蹤研究。第二是基于消費(fèi)者行為分析，給到客戶營(yíng)銷的模型和建議。第三是基于對(duì)消費(fèi)者以及營(yíng)銷的理解，提供商業(yè)未來的走勢(shì)。您剛才提到的一點(diǎn)很重要，就是大數(shù)據(jù)之大，與營(yíng)銷需求的精準(zhǔn)之間，企業(yè)需要一個(gè)整合，那企業(yè)應(yīng)該用什么樣的心態(tài)，用什么樣的策略把這些整合在一起呢?

　　趙總：我們現(xiàn)在的廣告主或者客戶，大部分從開始就鉆到細(xì)節(jié)里去了，說一句他們可能不愛聽的話"買得沒有賣得精"。作為一個(gè)買方，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的理解，肯定是不夠全面的，所以在這種背景下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一上來就鉆細(xì)節(jié)是有問題的。因?yàn)闀r(shí)代變了，互聯(lián)網(wǎng)就這樣，以前很多學(xué)歷不高，文化程度也不高的老板們，硬生生的被一些銷售的小姑娘小伙子拉了去做3721，做百度，一做就有效，然后就開始投的一發(fā)不可收拾。

　　在這種背景下，你說如果我們還是像他們一樣，看哪個(gè)有用就投一下，這種企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)力是不強(qiáng)的。但反過來說，有一點(diǎn)很重要，就是要明確的知道每一種廣告形式，它的受眾是誰，它是偏重品牌的，還是偏重當(dāng)前效果的，要去理解和區(qū)分。我們現(xiàn)在搜索引擎給大家展示的是品牌詞，行業(yè)相關(guān)詞，它不是搜索引擎給我們帶來的，是有很多品牌的影響力存在，有很多你在其他展示里投放的影響存在，有很多其他的影響因素。我們自己一定要有清晰冷靜的頭腦意識(shí)，科學(xué)的去評(píng)判。你不能因?yàn)檎故緩V告、戶外廣告，還有一些其他的各種各樣的媒介媒體，就說這個(gè)我不做，我相信人無遠(yuǎn)慮必有近憂。如果天天關(guān)注眼前，那未來就沒路可走了。

　　所以我對(duì)客戶和廣告主來提的建議是，系統(tǒng)的去考慮每一個(gè)媒體的形式，它的受眾是誰，它的特點(diǎn)是什么，它的側(cè)重品牌的，還是側(cè)重于當(dāng)前效果的，如果說側(cè)重品牌的話，那么就是相當(dāng)于偏長(zhǎng)線一點(diǎn)投放方式，如果側(cè)重效果的話，目前確實(shí)沒有什么比搜索引擎來得效果更直接更好的。所以這種時(shí)代背景，要全局的去考慮，要有耐心科學(xué)的去評(píng)估各種各樣的數(shù)字營(yíng)銷媒體的價(jià)值。

　　梅花網(wǎng)：趙總給我們企業(yè)的營(yíng)銷人，提了一個(gè)非常重要的一個(gè)建議，以全局的角度、系統(tǒng)的角度考慮營(yíng)銷的策略，感謝趙總。