中國(guó)社科院信息化研究中心聯(lián)合《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、德本咨詢、eNet研究院權(quán)威發(fā)布"2024年度百大AI產(chǎn)品"榜單。Marketingforce旗下AI-Agentforce智能體中臺(tái)憑借卓越的智能體技術(shù)與場(chǎng)景應(yīng)用效果，與DeepSeek等前沿AI產(chǎn)品共同入選。

2025年，AI技術(shù)再度迎來(lái)歷史性突破。從DeepSeek的橫空出世到馬斯克旗下XAI發(fā)布Grok3，AI領(lǐng)域的技術(shù)正在以前所未有的速度向前邁進(jìn)，重新洗牌全球科技格局。

根據(jù)Gartner最新報(bào)告，到2025年，超過(guò)50%的企業(yè)將采用智能體技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，2028年，至少15%的日常工作決策將由AI Agent完成。

這一系列突破背后，是新質(zhì)生產(chǎn)力的加速發(fā)展，人工智能不再只是技術(shù)探索，而是成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心引擎。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)不再局限于市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，而是進(jìn)入到大模型、智能體技術(shù)、AI應(yīng)用落地、企業(yè)數(shù)智化能力的全新競(jìng)技場(chǎng)。從大模型到智能體，AI應(yīng)用已經(jīng)邁入更高階段，智能體技術(shù)正在成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)的新支點(diǎn)。

01 從大模型到智能體中臺(tái) 企業(yè)AI應(yīng)用加速落地

在AI技術(shù)的快速演進(jìn)中，智能體技術(shù)逐漸成為關(guān)鍵。

大模型雖然在通用能力上展現(xiàn)了強(qiáng)大實(shí)力，但真正的挑戰(zhàn)在于——如何將其深度嵌入到具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)降本增效、優(yōu)化決策、提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。智能體技術(shù)的引入，填補(bǔ)了大模型與實(shí)際應(yīng)用之間的空白，使得AI能夠更高效地解決企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中面臨的復(fù)雜問(wèn)題。

過(guò)去兩年，Marketingforce持續(xù)加碼AI技術(shù)研發(fā)，緊跟最前沿的智能體技術(shù)趨勢(shì)，打造了Al-Agentforce智能體中臺(tái)，涵蓋營(yíng)銷智能體、銷售智能體、經(jīng)營(yíng)決策智能體以及搜索智能體，已廣泛應(yīng)用于金融保險(xiǎn)、招商、消費(fèi)與零售、汽車、人力資源、教育、醫(yī)療大健康等多行業(yè)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)。

▌全面接入DeepSeek，打造更強(qiáng)智能體能力

為了進(jìn)一步提升智能體中臺(tái)的核心能力，Marketingforce全面接入DeepSeek-V3和DeepSeek-R1，將其強(qiáng)大的通用智能與推理能力融合至AI-Agentforce中臺(tái)。借助DeepSeek的優(yōu)勢(shì)，AI-Agentforce能夠更精準(zhǔn)地理解客戶需求，優(yōu)化算法模型，為企業(yè)提供更具創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)級(jí)解決方案。

▌企業(yè)專屬Agent助手，賦能增長(zhǎng)全鏈路

智能體，即“自主執(zhí)行任務(wù)的AI”，具備自主決策、持續(xù)學(xué)習(xí)、多任務(wù)協(xié)作等能力，能夠真正嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。

Marketingforce的銷售智能體不僅能分析銷售會(huì)話，優(yōu)化溝通策略，還能監(jiān)測(cè)話術(shù)執(zhí)行情況，幫助銷售團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)，從而持續(xù)提升銷售轉(zhuǎn)化率。

在某企的實(shí)際應(yīng)用案例中，銷售Agent的能力得到了充分驗(yàn)證：

智能識(shí)別高意向客戶：通過(guò)深度分析客戶行為數(shù)據(jù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別高潛力客戶，幫助銷售團(tuán)隊(duì)集中精力推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

賦能經(jīng)銷商：利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析摒棄人工主觀判斷，為經(jīng)銷商提供更加精準(zhǔn)的客戶評(píng)估，確保營(yíng)銷機(jī)會(huì)不流失。

賦能總部：整合銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷資源的分配，幫助總部實(shí)現(xiàn)更高效的線索管理和精準(zhǔn)的市場(chǎng)投放。

從銷售到營(yíng)銷，AI Agent不僅重塑傳統(tǒng)流程，還為企業(yè)搭建了一個(gè)全新的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的智能增長(zhǎng)體系。

隨著AI Agent技術(shù)的全面接入，智能體不再局限于某一單一任務(wù)，而是深入各個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，賦予企業(yè)強(qiáng)大的知識(shí)底蘊(yùn)和決策支持。

02 智能體中臺(tái) 如何助力企業(yè)提升？

▌智能營(yíng)銷，精準(zhǔn)獲取每一條高價(jià)值線索

Marketingforce依托AI營(yíng)銷大模型和AI Agent技術(shù)為某IT科技公司搭建洞察分析Agent，實(shí)現(xiàn)全方位客戶畫(huà)像分析，并基于以下數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分類客戶：

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析：通過(guò)分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)、新聞報(bào)道、公司高管變動(dòng)及招投標(biāo)信息等，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，從而為客戶提供及時(shí)的市場(chǎng)反饋，幫助企業(yè)調(diào)整策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

精準(zhǔn)客戶畫(huà)像：基于客戶興趣點(diǎn)、痛點(diǎn)以及歷史購(gòu)買(mǎi)行為，深度挖掘每個(gè)客戶的需求特征，幫助企業(yè)制定更加個(gè)性化的營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)更高效的目標(biāo)客戶定位。

智能渠道優(yōu)化：結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境、客戶行為分析以及競(jìng)品活動(dòng)的監(jiān)測(cè)，優(yōu)化營(yíng)銷資源投放，選擇最合適的渠道進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，從而提升每個(gè)營(yíng)銷觸點(diǎn)的ROI（投資回報(bào)率）。

AI智能體的引入不僅顯著提升了線索轉(zhuǎn)化率，還幫助企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別高價(jià)值客戶，優(yōu)化整體營(yíng)銷策略，提升跨渠道資源配置的效率，推動(dòng)企業(yè)在各個(gè)觸點(diǎn)的智能化運(yùn)營(yíng)。

▌自動(dòng)回復(fù) 24*7智能客服運(yùn)維客戶

在某眼病醫(yī)療上市公司的合作案例中，Marketingforce依托AI-Agentforce智能體中臺(tái)，成功解決了企業(yè)面臨的海量患者咨詢、個(gè)性化推薦困難、跨平臺(tái)服務(wù)一致性等核心難題。為企業(yè)打造了智能客服與個(gè)性化推薦系統(tǒng)，顯著提升了患者問(wèn)題回復(fù)效率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院及科室的自動(dòng)化精準(zhǔn)推薦，不僅提升了，患者體驗(yàn)，還優(yōu)化了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率，加速推動(dòng)醫(yī)療大健康行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新。

▌企業(yè)數(shù)智運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與高效決策并行

在國(guó)際連鎖零售企業(yè)的合作案例中，Marketingforce助力企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存管理、提升銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理，全面推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升。

依托AI垂直大模型及Agent智能體技術(shù)，Marketingfroce為企業(yè)量身打造智能經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，整合銷售、庫(kù)存、市場(chǎng)趨勢(shì)及消費(fèi)者行為等多維度數(shù)據(jù)，通過(guò)AI-Agentforce智能體中臺(tái)的強(qiáng)大分析能力，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存優(yōu)化、精準(zhǔn)銷售預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為洞察及內(nèi)部數(shù)據(jù)的高效協(xié)同，為管理層提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的決策支持，不僅幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和運(yùn)營(yíng)效率，更通過(guò)智能分析驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)先機(jī)，有助于推動(dòng)消費(fèi)與零售行業(yè)邁向智能化、精細(xì)化的新階段。

AI智能體技術(shù)的潛力正在全面釋放。隨著科技巨頭加碼AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，智能體將迎來(lái)更深層次的變革，進(jìn)一步連接物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，形成更強(qiáng)大的“智能體網(wǎng)絡(luò)”。

未來(lái)，Marketingforce將持續(xù)加大智能體技術(shù)研發(fā)投入，不斷探索技術(shù)上限，拓展AI應(yīng)用邊界。我們?cè)概c各行各業(yè)攜手，共同挖掘AI Agent的無(wú)限可能，助力全球企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，邁向更智能、更高效的未來(lái)。