G55聯(lián)盟游學(xué)——AI啟航·智游品踐行活動在珍島集團Marketingforce圓滿舉行，來訪嘉賓與Marketingforce的多位數(shù)智化營銷領(lǐng)域?qū)＜乙煌摰?，探討企業(yè)當(dāng)下正面臨的數(shù)智化轉(zhuǎn)型新目標(biāo)、新方法、新技術(shù)，為有效突破營銷增長難題，實現(xiàn)AI時代新質(zhì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展提供落地經(jīng)驗。

　　在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的剛需背景下，根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和客戶需求提供多樣化的解決方案變得尤為重要。對于中大型企業(yè)而言，從單一應(yīng)用向全鏈路解決方案的轉(zhuǎn)變是服務(wù)策略的重點;而對于中小企業(yè)，提升其品牌曝光和獲客ROI，幫助企業(yè)快速建立市場優(yōu)勢是首要任務(wù)。

　　Marketingforce采取SMB(中小客戶)和KA(大客戶)雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，構(gòu)建兩條增長曲線。面向中小企業(yè)提供全鏈路、全場景、一站式的獲客及運營管理工具;面向中大企業(yè)賦能其精細化管理存量客戶及線索，提升客戶價值空間。平臺以人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算為技術(shù)基礎(chǔ)底座，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)全流通的開放PaaS中臺，形成以營銷云、銷售云為核心的240+個可自由組合的功能模塊，滿足各類型企業(yè)復(fù)雜的客戶需求。

　　本次活動中，多位專家結(jié)合Marketingforce的兩大戰(zhàn)略曲線，與企業(yè)出海營銷的全球化浪潮，展開了以客戶為中心的策略及案例分享。

 　　「第一增長曲線 SMB中小企業(yè)」

 　　營銷云賦能企業(yè)全面獲取優(yōu)質(zhì)流量

　　資深國內(nèi)營銷專家George以T云產(chǎn)品為例，重點介紹了Marketingforce第一曲線如何針對中小企業(yè)提供SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，幫助它們實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和經(jīng)營效率提升。

　　營銷云-T云系列產(chǎn)品覆蓋了內(nèi)貿(mào)(國內(nèi)營銷)、外貿(mào)(海外營銷)兩個方面，以“集客營銷”為產(chǎn)品底層邏輯，實現(xiàn)營銷內(nèi)容自動生成、一鍵分發(fā)，全面覆蓋各個渠道，低成本獲取優(yōu)質(zhì)客戶線索，滿足企業(yè)在不同場景下的營銷需求。

　　George談到：“在互聯(lián)網(wǎng)營銷的語境下，企業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)線下到線上模式的轉(zhuǎn)變，面對客戶、資金和人才的短缺，企業(yè)也開始認識到流量生態(tài)的重要性，越來越關(guān)注通過在線平臺獲取新客戶。T云智能營銷系統(tǒng)，就是助力企業(yè)制定個性化營銷策略，全面布局公域流量池。”

　　T云覆蓋了四大關(guān)鍵生態(tài)系統(tǒng)：搜索生態(tài)、微信生態(tài)、短視頻生態(tài)和自媒體生態(tài)，并幫助企業(yè)高效利用這些生態(tài)資源，實現(xiàn)品牌傳播曝光和業(yè)務(wù)增長。

　　在搜索生態(tài)領(lǐng)域，T云平臺與百度、搜狗等主流搜索引擎深度合作，運用專業(yè)的關(guān)鍵詞優(yōu)化策略和精準(zhǔn)的搜索引擎廣告投放技術(shù)，顯著提高企業(yè)的在線曝光率和搜索效果，確保潛在客戶能夠輕松找到企業(yè)信息。

　　在微信生態(tài)中，T云充分利用視頻號、朋友圈、企業(yè)微信等多樣化的社交功能，幫助企業(yè)打造個性化的私域流量池，通過精準(zhǔn)互動和內(nèi)容營銷，增強用戶互動和品牌忠誠度，有效提升用戶粘性。

　　在短視頻的風(fēng)口，T云幫助企業(yè)快速入駐抖音、快手等流行短視頻平臺，通過創(chuàng)意豐富的視頻內(nèi)容和生動的直播互動，有效吸引目標(biāo)客戶的注意力，增加品牌曝光和用戶參與度。

　　在自媒體時代，T云為企業(yè)提供全面的策略支持，幫助企業(yè)在新浪、知乎、今日頭條等平臺上精準(zhǔn)布局，為企業(yè)定制內(nèi)容營銷策略，擴大品牌影響力和市場認知度，實現(xiàn)品牌價值的最大化傳播。

　　例如，針對年長一代，可在微信朋友圈、私域社群中推廣;而對于專業(yè)人士，則可通過視頻號IP進行專業(yè)內(nèi)容分享?？諌簷C企業(yè)可通過T云在抖音、行業(yè)垂直網(wǎng)站等平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升銷售業(yè)績。

　　T云借助低成本的SaaS解決方案，助力客戶有效解決單模塊或營銷全鏈路的問題，賦能實現(xiàn)智能搭建門戶網(wǎng)站，智能生成營銷內(nèi)容，渠道智能分發(fā)管理，數(shù)據(jù)智能分析與洞察，從而高效開展?fàn)I銷，吸引新客戶并增加收入。

　　「第一增長曲線 SMB中小企業(yè)」

　　 海外營銷：助力出海品牌快速全球化

　　海外營銷專家Michelle介紹到：“隨著國際貿(mào)易需求增長，外貿(mào)形式利好，采購線上化、多元化，加速了外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路，傳統(tǒng)模式下的獲客及管理模式早已不適合現(xiàn)在，如何找到更高性價比的獲客和轉(zhuǎn)化渠道，降低企業(yè)營銷和轉(zhuǎn)化成本，成為了每個外貿(mào)企業(yè)主必須要思考的問題。”

　　營銷云-T云外貿(mào)版聚焦于解決企業(yè)在海外營銷面臨的六大難題：公域流量獲取難、客戶獲取與管理效率低下、營銷平臺分散導(dǎo)致效率減半、運營人才稀缺、客戶資源難激活以及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型困難。產(chǎn)品提供了全面的解決方案，涵蓋業(yè)務(wù)數(shù)字化、運營數(shù)字化和管理數(shù)字化三大領(lǐng)域，幫助企業(yè)構(gòu)建起全面的數(shù)智化營銷和管理體系。

　　Michelle圍繞三個最常見的實際痛點場景展開解讀。

 　　Q：如何搭建一個讓國外客戶更喜歡、符合搜索引擎規(guī)則的”私域池”——獨立站?

 　　A：T云外貿(mào)版專注于為中小企業(yè)打造強大的私域網(wǎng)站，幫助企業(yè)構(gòu)建一個不僅展示產(chǎn)品，還能有效留存客戶的全方位營銷體系。其服務(wù)包括：

　　網(wǎng)站搭建：利用AI技術(shù)，構(gòu)建了一個支持多語言、響應(yīng)式設(shè)計的營銷平臺，確保網(wǎng)站適配不同市場和文化，同時滿足谷歌搜索引擎的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。

　　智能SEO工具：智能化的SEO工具能夠快速識別市場相關(guān)關(guān)鍵詞，幫助企業(yè)高效地進行搜索引擎優(yōu)化，提升在線可見性和流量。

　　智能客戶系統(tǒng)：Marketingforce自主研發(fā)的智能客戶系統(tǒng)允許企業(yè)主動與網(wǎng)站訪客互動，這種主動出擊的策略有助于開發(fā)潛在客戶，防止流量流失，對于企業(yè)的客戶獲取和留存至關(guān)重要。

 　　Q：如何通過最高效的方法開發(fā)客戶?

 　　A：T云外貿(mào)版平臺，借助AI技術(shù)深度分析客戶和市場情況，搭配多渠道營銷策略，顯著提升獲客效率。

　　該平臺具備智能獲客工具，能迅速觸達眾多企業(yè)決策者，將傳統(tǒng)的耗時任務(wù)轉(zhuǎn)化為快速響應(yīng)。同時提供個性化郵件營銷服務(wù)，根據(jù)客戶畫像定制郵件內(nèi)容，增強郵件相關(guān)性和轉(zhuǎn)化率。此外，T云外貿(mào)版還利用AI進行客戶數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)再營銷。平臺關(guān)注客戶差異化需求，為不同類型的企業(yè)提供定制化郵件內(nèi)容，同時數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析幫助提高成交率。

　　T云還提供產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)，支持地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并幫助企業(yè)開拓新興市場，如東南亞和非洲，以應(yīng)對市場變化，從而使得中小企業(yè)能夠更有效地開發(fā)客戶，增強市場競爭力。

　　 Q：如何通過自動化運營工具進行多樣化平臺推廣引流?

　　 A：T云外貿(mào)版采用一站式應(yīng)用平臺，整合連接多維度海外平臺，實現(xiàn)全渠道營銷和數(shù)據(jù)回流。

　　企業(yè)通過T云外貿(mào)版能高效發(fā)布內(nèi)容至多個社交平臺，提升工作效率。利用AI技術(shù)和模板，可以針對不同產(chǎn)品和行業(yè)定制內(nèi)容，實現(xiàn)智能化的體驗。此外，T云外貿(mào)版系統(tǒng)還具備事件追蹤和再營銷功能，提高推廣效率。海外推廣渠道包括谷歌和海外抖音等，均已在系統(tǒng)中集成。

 　　Q：如何管理客戶才能實現(xiàn)企業(yè)增速型發(fā)展，不再浪費企業(yè)資源?

 　　A：T云外貿(mào)版的客戶管理系統(tǒng)涵蓋客戶、企業(yè)和團隊管理，提高業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率和客戶跟進效率。

　　系統(tǒng)采用二八原則，通過自定義標(biāo)簽優(yōu)化客戶畫像，便于進行再營銷。所有營銷數(shù)據(jù)都在后臺留存，統(tǒng)一分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并制定策略，延長客戶生命周期，提升銷售轉(zhuǎn)化。T云外貿(mào)版的工具集成，支持一個企業(yè)的外貿(mào)員從早會到商務(wù)談判的全天工作流程。

　　「第二增長曲線 KA大客戶」

　　Marketingforce副總裁張蓬表示：“對KA大客戶來說，他們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的需求是多元化且綜合性的。因而他們需要更多樣的應(yīng)用，需要定制性開發(fā)，甚至需要第三方資源的引入以及代理人服務(wù)，我們的服務(wù)也是以綜合解決方案的形式提供。”

　　Marketingforce以AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)構(gòu)建的數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)，能顯著提高數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)處理的效率，支持滿足復(fù)雜客戶的高需求。

 　　用戶洞察與個性化營銷

　　客戶數(shù)據(jù)中臺CDP的應(yīng)用，實現(xiàn)個性化營銷是一大亮點，借助于對客戶數(shù)據(jù)的收集與分析，以及通過行為反饋動態(tài)調(diào)整標(biāo)簽，賦能精準(zhǔn)營銷策略。

　　例如，marketingforce幫助企業(yè)收集訂單信息和個人特征數(shù)據(jù)，如性別、年齡和購物歷史，以此構(gòu)建詳細的用戶標(biāo)簽，為個性化營銷打下畫像基礎(chǔ)。系統(tǒng)根據(jù)用戶畫像標(biāo)簽推送定制化內(nèi)容，通過AI協(xié)助解析用戶偏好，進而可以提高營銷的相關(guān)性和效果。

 　　營銷自動化與效率提升

　　為了提升營銷效率，Marketingforce為企業(yè)提供營銷自動化MA產(chǎn)品，輔助規(guī)則設(shè)定與執(zhí)行。

　　企業(yè)可以預(yù)設(shè)營銷活動規(guī)則，如發(fā)送郵件、推送通知或個性化推薦，這些活動會在特定用戶行為發(fā)生時自動觸發(fā)，替代人工完成日常重復(fù)性任務(wù)。

　　同時，內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS確保了內(nèi)容的精準(zhǔn)投放，而AIGC升級帶來的AI輔助圖文短視頻編輯，則進一步強化了產(chǎn)品賣點的呈現(xiàn)。通過持續(xù)收集和分析用戶互動數(shù)據(jù)，企業(yè)可以不斷優(yōu)化內(nèi)容營銷效果，以提高轉(zhuǎn)化率。

 *以Marketingforce服務(wù)的一個圖書連鎖企業(yè)為例：當(dāng)用戶在網(wǎng)站上瀏覽特定類型的書籍超過5分鐘，MA系統(tǒng)會自動發(fā)送一個包含相關(guān)電子書折扣碼的郵件。CMS系統(tǒng)識別該用戶之前瀏覽過同一作者的書籍，因此在其下一次登錄時，會自動展示該作者的新電子書，這一系列自動化行為進一步提升了圖書銷售量。

 　　私域資產(chǎn)增值及轉(zhuǎn)化

　　在私域流量的運營中，Marketingforce構(gòu)建了基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶關(guān)系的精細化管理。通過社群運營，企業(yè)可以針對不同標(biāo)簽的客戶進行一對一的營銷和互動，打造社交化、一站式的購物場景。

　　Marketingforce以商業(yè)云為基礎(chǔ)，搭建了一個融合全渠道會員中心能力的智慧商城平臺，支持O2O、線上商城、分銷商城、積分商城、直播帶貨、粉絲論壇、客服1V1等場景，助力用戶更快捷、高效下單，促進GMV的的增長。

 　　AI賦能的商業(yè)智能決策

　　Marketingforce在商業(yè)智能BI領(lǐng)域，構(gòu)建了一套以銷售增長為核心的指標(biāo)體系，利用先進工具來監(jiān)控和分析營銷活動的成效，從而為戰(zhàn)略決策提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。涵蓋銷量、門店業(yè)績、人員效率等多個維度，確保銷售目標(biāo)的清晰可視化和有效管理。

　　Marketingforce期望將AI應(yīng)用于業(yè)務(wù)策略和經(jīng)營決策當(dāng)中，AI模型生成的洞察幫助我們制定更為精確的方案，增強營銷活動的實際執(zhí)行效果。結(jié)合高效算法，可以優(yōu)化營銷策劃和決策的有效性。

　　在經(jīng)濟波動時期，Marketingforce始終抱著嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度去審視洞察市場，以客戶為中心，面向不同企業(yè)對癥下藥，與頭部廠商聯(lián)合，采用生態(tài)化交付的形式，高效率、高質(zhì)量地為客戶創(chuàng)造增長價值。