近日，第八屆“WRE MarTech年終盛典暨WRE營(yíng)銷創(chuàng)新與科技峰會(huì)2022”于上海萬豪虹橋大酒店成功召開。珍島集團(tuán)應(yīng)邀出席此次大會(huì)，并榮獲“年度最佳MarTech服務(wù)商”。

　　此次峰會(huì)以“新科技、新創(chuàng)意”展開討論，在不確定的大市場(chǎng)環(huán)境下，探尋確定的營(yíng)銷數(shù)字化路線。

　　01

　　大勢(shì)所趨

　　MarTech服務(wù)商市場(chǎng)將超500億元

　　營(yíng)銷數(shù)字化作為企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的重要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，企業(yè)也在不斷加大營(yíng)銷數(shù)字化相關(guān)預(yù)算投入。

　　隨著MarTech服務(wù)商市場(chǎng)的不斷成熟，產(chǎn)品和服務(wù)也愈加精細(xì)和落地，企業(yè)在營(yíng)銷數(shù)字化的預(yù)算增量也向越來越多MarTech服務(wù)商的服務(wù)與產(chǎn)品采購(gòu)傾斜。

　　根據(jù)艾瑞研究院《2022年中國(guó)MarTech生態(tài)圖譜》顯示，根據(jù)當(dāng)前中國(guó)營(yíng)銷數(shù)字化細(xì)分場(chǎng)景的服務(wù)商數(shù)量與發(fā)展時(shí)期分布情況，CDP、營(yíng)銷自動(dòng)化、智能客服等場(chǎng)景在相對(duì)較短的發(fā)展時(shí)間中快速涌現(xiàn)出了數(shù)量較多的服務(wù)商，成為當(dāng)前階段的熱門市場(chǎng)，也從側(cè)面體現(xiàn)出用戶或客戶的精細(xì)化、智能化運(yùn)營(yíng)成為存量市場(chǎng)中企業(yè)方的核心關(guān)注方向與需求痛點(diǎn)。

　　02

　　突破企業(yè)增長(zhǎng)瓶頸

　　珍島打造CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)

　　珍島集團(tuán)打造的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP承載了企業(yè)全鏈路營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)策略核心，是賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶全域數(shù)據(jù)平臺(tái)。能夠整合客戶全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像，激發(fā)客戶資產(chǎn)價(jià)值運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

　　能夠從以下三個(gè)方面賦能用戶洞察與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：

• 　　全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)：公域、私域數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，輸出細(xì)分人群至營(yíng)銷自動(dòng)化等工具，效果數(shù)據(jù)回流，再優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全鏈路運(yùn)營(yíng);

• 　　全渠道客戶數(shù)據(jù)整合：接入第三方數(shù)據(jù)、自有觸點(diǎn)數(shù)據(jù)、媒體API回傳企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)其他內(nèi)系統(tǒng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)、線下捕捉數(shù)據(jù)等;

• 　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：持續(xù)觸達(dá)：自動(dòng)化觸發(fā)、多渠道管理;精準(zhǔn)匹配：策略分層、用戶分層。

　　以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中的標(biāo)簽體系為例，該標(biāo)簽體系是對(duì)用戶某個(gè)維度特征做描述與刻畫，讓使用者快速獲取信息的重要工具。是很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，如個(gè)性化推薦系統(tǒng)、智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、廣告系統(tǒng)、CRM 
等。

　　珍島打造的標(biāo)簽體系支持一站式創(chuàng)建方式，能夠高效完成用戶360度標(biāo)簽，精準(zhǔn)描繪用戶畫像。當(dāng)前珍島CDP標(biāo)簽體系支持包括事件偏好屬性創(chuàng)建、RFM標(biāo)簽、生命周期標(biāo)簽、算法標(biāo)簽等等。

　　疊加珍島MA營(yíng)銷自動(dòng)化工具，運(yùn)營(yíng)人員能夠在需求洞察的基礎(chǔ)上根據(jù)產(chǎn)品使用行為、屬性、標(biāo)簽靈活篩選，針對(duì)個(gè)體用戶，智能選擇合適的通道。觸達(dá)方式組合拳，賦能業(yè)務(wù)人員，充分解放業(yè)務(wù)人員潛能，全天候觸達(dá)用戶;通過數(shù)據(jù)采集，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，進(jìn)一步支撐運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)閉環(huán)不斷迭代優(yōu)化。

　　珍島CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)多樣化人群圈選，實(shí)時(shí)獲取用戶群標(biāo)簽、行為及人群數(shù)據(jù)的功能能夠支持不同人群類型的復(fù)雜式組合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)靈活的篩選目標(biāo)用戶群，從而為MA營(yíng)銷自動(dòng)化提供決策基礎(chǔ)。通過個(gè)性化算法，以豐富的觸達(dá)通道與場(chǎng)景觸達(dá)策略實(shí)現(xiàn)多種活動(dòng)推送，促進(jìn)用戶購(gòu)買決策，提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　CDP和MA是MarTech生態(tài)圖譜中重要的技術(shù)之一，多場(chǎng)景、全鏈路的數(shù)字化應(yīng)用正在成為企業(yè)數(shù)字化核心目標(biāo)，用戶/客戶相關(guān)數(shù)據(jù)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用廣度和深度也將進(jìn)一步提升，成為企業(yè)布局的關(guān)注點(diǎn)。

　　未來，珍島集團(tuán)將再接再厲，成為企業(yè)“賦能者”，從數(shù)字化營(yíng)銷層面為企業(yè)帶來實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值和行業(yè)創(chuàng)新。通過數(shù)字化賦能，助力客戶把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的紅利，提升應(yīng)對(duì)不確定性因素下的企業(yè)數(shù)字韌性，增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字向心力。