在線旅游一直是技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)國(guó)外在線旅游出現(xiàn)的新技術(shù)和新型在線旅游產(chǎn)品的研究，Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家預(yù)測(cè)，2012年中國(guó)在線旅游可能出現(xiàn)的新趨勢(shì)。

    移動(dòng)搜索新亮點(diǎn)——智能手機(jī)用戶爭(zhēng)奪客戶端

    預(yù)計(jì)2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將突破5億，2013年智能手機(jī)市場(chǎng)占有率有可能接近50%。巨大的機(jī)遇面前，并不是所有企業(yè)都能成為參與者，因?yàn)闊o(wú)線互聯(lián)網(wǎng)更需要技術(shù)支撐，對(duì)于這批用戶的爭(zhēng)奪將成為2012年的熱點(diǎn)。一些傳統(tǒng)的旅行社陸續(xù)推出相關(guān)手機(jī)客戶端，一批高新科技企業(yè)也開(kāi)始向手機(jī)旅游軟件發(fā)力。

    從用戶角度來(lái)說(shuō)，酒店移動(dòng)預(yù)訂將是大勢(shì)所趨，能夠通過(guò)手機(jī)進(jìn)行后一分鐘預(yù)訂是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵所在。移動(dòng)設(shè)備是酒店盈利的好機(jī)會(huì)，移動(dòng)優(yōu)化網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率也比傳統(tǒng)網(wǎng)站更高。平板電腦的出現(xiàn)是個(gè)絕佳的渠道，憑借著其銷(xiāo)量的增長(zhǎng)和在旅行者中的擁有量，這個(gè)目標(biāo)平臺(tái)顯然更重要。

　　從在線旅游運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)說(shuō)，手機(jī)終端頁(yè)面不應(yīng)該只是網(wǎng)站的迷你版，手機(jī)客戶端的特點(diǎn)是可以根據(jù)游客使用習(xí)慣進(jìn)行定制，并固化一些常用信息，手機(jī)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)單明了，移動(dòng)優(yōu)化的終端網(wǎng)站要能讓消費(fèi)者快速簡(jiǎn)單地進(jìn)行搜索。

    移動(dòng)搜索新亮點(diǎn)——模糊搜索為游客帶來(lái)便利　

    以后的搜索將不再是下拉框的固化選擇，而是隨意輸入一些關(guān)鍵詞，網(wǎng)站通過(guò)智能分析，給出解決方案。目前以色列旅游網(wǎng)站Evature的技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)讓用戶輸入自由格式的文字來(lái)進(jìn)行旅游搜索，他們利用創(chuàng)新性的自然語(yǔ)言處理算法，提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。對(duì)于在線旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不斷提升用戶體驗(yàn)并做到極致是成功的訣竅，提取關(guān)鍵詞的模糊搜索技術(shù)在很多網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，模糊搜索可以作為產(chǎn)品升級(jí)的一個(gè)議題進(jìn)行討論。

    移動(dòng)搜索新亮點(diǎn)——個(gè)性化、游戲化提升忠誠(chéng)度

    隨著旅游網(wǎng)站的逐步完善，擁有個(gè)性化、游戲化產(chǎn)品的旅游網(wǎng)站將越來(lái)越受游客青睞。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選來(lái)幫助用戶打造完美的旅程。如果在線旅游網(wǎng)站用一些好玩兒的游戲幫助有旅游夢(mèng)想的用戶逐步完善自己的計(jì)劃，如測(cè)試、星座、八卦或游戲等，將會(huì)大大提升游客對(duì)在線旅游產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

    移動(dòng)搜索新亮點(diǎn)——社會(huì)化媒體推薦很重要

    在2012微博、開(kāi)心網(wǎng)之類的網(wǎng)站未來(lái)不會(huì)成為大的旅行計(jì)劃平臺(tái)，甚至是預(yù)訂平臺(tái)，但不可否認(rèn)，社會(huì)化媒體中的真實(shí)好友將會(huì)對(duì)游客選擇目的地產(chǎn)生極大的影響。比如，美國(guó)俄亥俄州的旅游社區(qū)FlyMuch網(wǎng)站，其用戶通過(guò)分享自己的行程計(jì)劃，可獲得來(lái)自親朋好友關(guān)于目的地的各類旅游推薦。他們的手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)可以幫助用戶獲得所在區(qū)域的旅游推薦。國(guó)內(nèi)方面，一些旅游網(wǎng)站也在思考設(shè)立類似SNS的親密關(guān)系社區(qū)，或與其他網(wǎng)站合作進(jìn)行旅游目的地的推薦。雖然社會(huì)化媒體對(duì)目的地的推薦將越來(lái)越重要，但好友的推薦并不權(quán)威，具體攻略需要專業(yè)旅游網(wǎng)站DMS的系統(tǒng)建設(shè)來(lái)完成。

    移動(dòng)搜索新亮點(diǎn)——在線旅游服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)加劇

    網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)之所以加劇是因?yàn)閯趧?dòng)力成本在不斷上升，而技術(shù)成本則在不斷下降。在線旅游的新產(chǎn)品應(yīng)該是建立起溝通平臺(tái)、制定完善的游戲規(guī)則，讓網(wǎng)友之間積極互動(dòng)。比如LBS中有一款在線旅游游戲，就是一個(gè)很好的范例：用戶簽到可“掙錢(qián)買(mǎi)地”成為領(lǐng)主，或者跟現(xiàn)有領(lǐng)主進(jìn)行互動(dòng)，終誰(shuí)付出“汗水和努力”多，誰(shuí)就會(huì)保住自己的領(lǐng)主地位。

    2012年，在線旅游行業(yè)將迎來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于在線旅游服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，為游客提供越來(lái)越完善的用戶體驗(yàn)才是王道，而真正的用戶體驗(yàn)度是方便已經(jīng)質(zhì)量保證，Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家分析，如果各家網(wǎng)站能在產(chǎn)品的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面越做越好，終受益的將是廣大用戶和游客。